為弘揚新時期雷鋒精神，廣泛傳播“志愿服務人人可為，時時可為，處處可為”的志愿理念，3月5日下午，集團公司黨委副書記張海濤同志親自率隊，帶領團總支部委員及志愿者在市文化廣場便民服務區開展以“爭當志愿者，全面提升管理服務水平”為主題的志愿服務，為用戶提供咨詢及上門義務維修水暖服務。

據悉，根據《茂名市發展和改革局關于調整市區污水處理費暨簡化自來水分類價格的通知》的要求，從1月1日起，調整市水投集團供水范圍內污水處理費收費標準，實行懲罰性污水處理費收費。今年來，前來咨詢的用戶更多關注的也是費用提價問題，面對他們的詢問和質疑，志愿者們一一對照文件、價目表耐心解釋，并就當下環境問題與用戶展開討論交流，最終得到用戶理解和支持。

據了解，自2012年茂名市啟動“學雷鋒全民志愿服務行動月”活動以來，市水投集團一直積極響應活動號召，已連續6年開展用戶咨詢、上門義務維修水暖服務活動，并不斷地創新內容和形式，提升志愿者們的服務水平。